转型压力麻豆 艾鲤。

　　“天然疫情带来了挑战，但咱们更多是但愿大略在疫情中专注机遇，加速咱们纠正发展。”8月24日，在宜家中国2023财年启动会上，宜家中国总裁兼首席可捏续发展官安娜·库丽佳面对外界关心的疫情后宜家中国策略变化时暗示。

　　这几许推崇出宜家中国转型的进击性。2019年，宜家中国推出原土化发展策略“异日+”，并操办投资100亿元东谈主民币（下同）。宜家中国副总裁宋颖爱显现，往日三年，宜家中国逐步完结了投资百亿的策略承诺。

　　面对行将到来的2023财年，宜家中国母公司英格卡集团操办投资53亿元，用于进一步加速数字化转型、加速布局线下门店、推出更多新系列居品。此外，宜家中国也会投资一些可再生动力，比如太阳能等。

　　不外，尝到数字化甜头的同期，宜家中国却在2022年先后关闭了贵阳市集与上海杨浦市集。

　　数字化转型提速

　　宜家中国不休层显现，三年间，宜家中国打造整合了全渠谈生态系统，包括多元的线下渠谈以及宜家网上商城、宜家App、宜家可购物小要领、宜家天猫旗舰店在内的线上渠谈，隐蔽天下301个城市和地区。

　　往日三年，通过数字化运营，宜家中国所服务的客户数目有了强大的增长，已从1亿东谈主扩展到约10亿东谈主。

　　据宜家中国副总裁弗朗索瓦·勃朗特显现，两年前，宜家中国已运转试水直播，2021年宜家中国梗概作念了200场直播，2022年展望增量将是2021年的5倍独揽。

　　宜家中国副总裁刘锐显现麻豆 艾鲤，宜家中国但愿线上反哺线下，并为此耕种了宜家中国数字革新中心、推出数字化野心器具及购物器具，推出全屋野心折务以及一系列极具原土特质的家居居品和可捏续且可职守的治理决策。

　　据显现，2020年-2021年，宜家线上业务的增长均超越70%，展望2022年也会有特殊强盛的线上业务的增长。

　　近期，宜家中国对公业务上线京东企业购及京东慧采平台，为来自地产、办公空间、零卖餐饮等多行业的企业客户提供野心、一站式采购、售后、礼品采购等服务。

　　尝到甜头之后，英格卡集团操办再投资53亿元，捏续巩固并拓展渠谈和数字化界限。知情东谈主士显现，英格卡集团旗下英格卡投资公司也将告示在华加速在风电等可再生动力界限的投资。安娜·库丽佳则指出，宜家中国可捏续业务发展将依托于现存的全渠谈生态系统。

　　数字化转型潜入，宜家中国下千里三四线城市策略却逐步混沌。“咱们其果真异日不错在更多的城市给破钞者提供服务，有一些相比偏远的城市当中，不错通过在线服务给破钞者相应的撑捏，破钞者可通过宜家中国的网站，或者是天猫，或者其他的线上渠谈购买居品。”

　　线下推广首度遇挫

　　由此可见，数字化转型对宜家中国的线下推广助力并不剖析。安娜·库丽佳坦承，疫情之后，社会经济发生了一系列的变化，宜家在疫情期间也面最后挑战。现在针对不同城市，宜家中国合计“一刀切”的作念法不适用，在一二线城市关心线下，或在三四线城市关心线上，并不可一概而论。现在宜家在各个城市均有尝试不同的运营面貌，最终的筹备齐是但愿大略通过最优的运营组合来称心破钞者对家居生存居品的需求。

　　实质上，家居行业洗牌在即，在线下门店方面，宜家中国并不敢懈怠，依然莫得拔除实体店推广策略。据宜家中国副总裁宋颖爱显现，合肥市集本年行将开门营业；河北会开出第一家门店；西安第二家市集和一个新的购物配送中心也在竖立当中；由英格卡购物中心拓荒竖立的一个上海荟聚抽象体本年1月照旧完成钢结构的封顶。

　　宜家中国副总裁阮林娟显现，为了加速线上线下的方式交融，宜家中国在仓储物流方面最近有一个新的举措：上海腹田主顾要是在APP或客服中心下单，也不错聘请到上海松江主顾配送中心的自提点免费自提。这么一来，破钞者便不错更方便灵验地聘请调剂线上或线下购物。

　　策略转型压力仍然存在。借2023新财年启动，宜家中国发布了针对中国市场的恒久原土化品牌定位“家 因你而生”（Make Home Happen）。但这能否助力宜家中国更好地下千里原土市场尚需不雅察。

　　往日三年温顺发展数字化转型的同期，宜家中国不得分袂线下门店作念出相应转机。无论圭臬店、袖珍店，抑或城市店，宜家中国在线下均有平缓。比如，证实市场变化以及破钞者的破钞步履风尚的变化，宜家中邦本年4月关闭了贵阳市集，又于7月关闭了上海杨浦袖珍市集。这一度被破钞者合计是宜家中国在国内25年推广的初度失利。

　　宜家中国方面的恢复称，证实疫情或者宏不雅经济变化，宜家中国络续评估转机布局线下门店和搭建线上零卖渠谈，照旧成为宜家中国平淡运营方法之一。

　　异日在那儿？

　　疫情对家居供应商、服务商的供应链造成冲击与挑战，宜家中国的异日也濒临诸多不屈气性。宜家中国异日关于供应链要作念好充分的准备和转机，智力够确保家居业务在濒临不屈气性的时刻有填塞的韧性。

　　安娜·库丽佳指出，世界列国对疫情所汲取的方法天然不同，但最终筹备齐是但愿大略沉稳社会促进经济增长，确保东谈主们的健康与安全。天然各个国度支吾疫情汲取的方法不同，但可能齐会对企业业务产生影响，而且一个市场的业务影响也会影响到其他的市场。

　　“在中国市场，咱们最要紧的即是大略快速允洽当地的疫情方法，和当地的供应商保捏密切的联系，确保咱们业务的活泼性，况且咱们在腹地市场大略进行实时的转机，确保进行优化，况且充分的诈欺一些新的渠谈新的时代，比如说直播，还有外交化的交易渠谈等等，这些齐是咱们异日特殊关心的。”安娜·库丽佳说，跟着破钞者的环保意志在络续增强，也倒逼企业进一步加强可捏续方面的参预，这意味着企业在开源节能方面的压力。

　　正因此，宜家中国看到了可再生动力投资的必要性。比如英格卡集团在群众各个市场齐关心清洁动力可捏续，现在宜家中国也正布局中国风电界限的若干投资操办。

　　这也成为了宜家中国现在在念念考的一个策略场地：若何大略确保业务恒久增长的同期，实现企业对环境、对社会的服务。实质上，只须推出确保破钞者安全、健康的居品，称心破钞者的需求，智力够保捏供应链的沉稳供应。

　　（工行网站特约作家：唐韶葵）

　　著述起原：21世纪经济报谈麻豆 艾鲤